CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que la experiencia de compra en Luis Berrendero sea clara y sencilla.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escribe a:
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Prenda o prendas que deseas devolver.
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para enviar la devolución.
Condiciones de las prendas
Las prendas únicamente podrán haber sido manipuladas o probadas en la medida necesaria para comprobar su talla, características y caída.
Deberán devolverse:
- Sin signos de uso que excedan de una prueba normal.
- Sin lavar.
- Sin modificaciones o alteraciones.
- Sin manchas de maquillaje, cosméticos u otros productos.
- Sin perfume, olores anormales o daños.
- Con sus accesorios y elementos originales siempre que resulte razonablemente posible.
La clienta responderá de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación diferente de la necesaria para comprobar la naturaleza y características de la prenda.
Guía de tallas
Luis Berrendero pone a disposición de sus clientas una guía de tallas en la que se detallan las principales medidas y contornos corporales correspondientes a cada talla.
Antes de realizar una compra recomendamos consultar detenidamente esta guía y comparar las medidas indicadas con las propias medidas corporales.
La elección de la talla deberá realizarse teniendo en cuenta la información facilitada en dicha guía.
En caso de duda entre dos tallas, puedes escribirnos antes de realizar tu compra a:
La guía de tallas está diseñada para ayudarte a elegir la talla más adecuada según tus medidas. Su consulta no afecta a los derechos legales que te correspondan como consumidora.
Dirección de devolución
Las prendas deberán enviarse a:
LUIS BERRENDERO
Calle Alcalá 20
Estudio 304
28014 Madrid
España
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento y conservar el justificante hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
Gastos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un cambio de opinión, elección de talla o cualquier circunstancia no imputable a Luis Berrendero, los costes directos del envío de devolución serán asumidos por la clienta.
Esto es válido siempre que se haya informado previamente al consumidor, como hacemos en estas condiciones.
Cambios de talla
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Para solicitar un cambio escribe previamente a:
Cuando el cambio sea solicitado por motivos de talla o preferencia de la clienta, tanto el coste de devolución de la prenda original como el coste del envío de la nueva talla serán asumidos por la clienta.
La nueva talla estará sujeta a disponibilidad cuando recibamos y procesemos la devolución.
Si la talla solicitada ya no estuviera disponible, la clienta podrá solicitar el reembolso correspondiente siempre que la devolución se encuentre dentro del plazo legal aplicable y la prenda cumpla las condiciones de devolución indicadas anteriormente, sin signos de uso, daños, manchas, olores, lavados o alteraciones y conservando sus elementos originales siempre que sea posible.
Si Luis Berrendero hubiera enviado por error una talla distinta de la solicitada, los gastos necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por Luis Berrendero.
Reembolsos
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente correspondientes.
Esto incluye, cuando corresponda, el coste de la modalidad de envío estándar inicial menos costosa ofrecida por Luis Berrendero.
Si la clienta hubiera elegido voluntariamente un envío más caro, como un servicio urgente, el coste adicional de esa modalidad no tendrá que ser reembolsado.
Luis Berrendero podrá retener el reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que la clienta aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin coste para la clienta.