ENVÍOS
En Luis Berrendero preparamos cada pedido con especial atención antes de proceder a su envío.
Empresa de transporte
Los pedidos realizados a través de www.luisberrendero.com serán enviados principalmente mediante GLS.
Excepcionalmente, Luis Berrendero podrá utilizar otro operador logístico cuando resulte necesario para garantizar correctamente la prestación del servicio.
Destinos disponibles
Los destinos actualmente disponibles aparecerán durante el proceso de compra. Si el sistema permite introducir y seleccionar una determinada dirección de entrega, se mostrarán antes de finalizar el pedido las opciones de envío disponibles para dicho destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y de la modalidad de entrega disponible.
El importe correspondiente se mostrará siempre antes de confirmar y pagar el pedido.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán expresamente en la tienda online.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega correspondiente a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra o en la información asociada al envío.
Los plazos de transporte pueden variar según el destino y las circunstancias del operador logístico.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo —por ejemplo, en una prenda identificada como pre-order—, la legislación establece con carácter general que la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio contratado lo permita, una vez que el pedido haya sido expedido recibirás información para poder realizar su seguimiento.
Es importante facilitar correctamente el correo electrónico, teléfono y dirección de entrega durante la compra.
Dirección de entrega
La clienta deberá asegurarse de que la dirección facilitada sea completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Si fuera necesario realizar un segundo envío como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida u otra circunstancia imputable a la clienta, podrán repercutirse los nuevos gastos de transporte previa información de su importe.
Responsabilidad durante el transporte
Cuando el transporte sea gestionado mediante el operador ofrecido por Luis Berrendero, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido permanecerá a cargo de Luis Berrendero hasta que la clienta, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
Incidencias
Si el paquete presenta daños visibles o recibes un producto incorrecto, dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros en:
Indica tu número de pedido y una breve descripción de la incidencia. Cuando resulte necesario, podremos solicitar fotografías para poder gestionarla adecuadamente.